What TCINTEL Service
TCINTEL ให้บริการระบบงานบริการดูแลรักษาและซ่อมบำรุงระบบบ้านอัจฉริยะ ให้กับบ้านทุกๆ หลัง โดยเรามีทีมงานที่มีความสามารถเต็มไปด้วยทักษะพร้อมทั้งประสบการณ์ที่ยาวนานและเรารองรับการให้บริการแบบครบวงจร ได้แก่ งานซ่อมบำรุงเชิงแก้ไข(Corrective Maintenance) งานบำรุงรักษาเชิงป้องกัน(Preventive Maintenance)เป็นต้น
งานซ่อมบำรุงแบบ CM
สำหรับงานบริการในส่วนนี้ เป็นให้บริการที่เน้นเข้าไปแก้ไขหลังการเกิดข้อบกพร่องหรือเกิดการชำรุดเสียหายของอุปกรณ์ต่างๆ โดยวิเคราะห์หาสาเหตุ และดำเนินการแก้ไขเป็นครั้งคราวเพื่อให้ระบบ Smart Homeกลับมาทำงานได้เป็นปกติ โดยครอบคลุมในเรื่องการจัดเตรียมอะไหล่สำรองสำหรับหมุนเวียนงานซ่อม สรุปขั้นตอนการให้บริการ ดังนี้
เรามีทีม TC Call Center ที่รับแจ้งจากลูกค้า/ผู้ว่าจ้าง :
บริษัทฯ มีทีม Call Center ประจำตลอด 24 ชั่วโมง ตลอด 7 วัน เพื่อรับแจ้งปัญหาจากลูกค้า/ผู้ว่าจ้าง ซึ่งทีม Call Center ประกอบไปด้วยช่างเทคนิคจะทำหน้าที่แก้ไขปัญหาในเบื้องต้นให้กับลูกค้ารวมถึงการนัดหมายกับลูกค้าเพื่อเข้าซ่อมแซมต่อไป
รูปแบบการเข้าปฏิบัติงานให้บริการซ่อมแซม :
ทีมงานของบริษัทฯ จะทำการตรวจสอบปัญหาในเบื้องต้นและหากต้องมีการซ่อมแซม บริษัทฯ จะนำส่งใบเสนอราคาซ่อมแซม (ในกรณีที่ ไม่อยู่ในสัญญา) เพื่อให้ลูกค้าอนุมัติก่อนดำเนินการ ภายหลังจากทำการซ่อมแซมแล้วเสร็จ บริษัทฯ จะจัดทำเอกสารส่งมอบงานให้แก่ลูกค้าเพื่อทำการวางบิลเรียกเก็บเงินต่อไป
งานซ่อมบำรุงแบบ PM
สำหรับงานให้บริการในส่วนนี้ จะเป็นการให้บริการเข้าไปตรวจสอบระบบตามรอบที่ทางท่านได้แจ้งและทำสัญญากับทางเราไว้ เพื่อป้องกันหรือลดความเสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายของอุปกรณ์ต่างๆ ในระบบ โดยบริษัทฯ จะจัดทำแผนงานซ่อมบำรุงระบบ โดยกำหนดระยะเวลาในการบำรุงรักษา ตามจำนวนและระยะเวลาที่ตกลงกันกับลูกค้า สรุปขั้นตอนการให้บริการได้ดังนี้
การวางแผนการเข้าบริการบำรุงรักษา :
บริษัทฯ จะทำการสำรวจระบบที่จะให้บริการ เพื่อวางแผนการเข้าตรวจสภาพและบำรุงรักษาระบบต่างๆ และจัดทำรายการเพื่อใช้ในการอ้างอิงในการเข้าตรวจสอบสภาพตามวาระร่วมกับลูกค้า
การเข้าตรวจสภาพ และบำรุงรักษาระบบ :
เมื่อถึงรอบการเข้าบริการบำรุงรักษา บริษัทฯ จะเข้าตรวจระบบและอุปกรณ์ต่างๆ ตามรายการที่ได้วางแผนการตรวจไว้ และหากพบส่วนที่ชำรุดจะดำเนินการซ่อมแซมทันที โดยหากต้องมีการเปลี่ยนอุปกรณ์หรือใช้อะไหล่ในการซ่อมแซมที่นอกเหนือจากสัญญา บริษัทฯ จะแจ้งค่าใช้จ่ายดังกล่าวต่อลูกค้าเพื่อขออนุมัติการดำเนินการก่อนที่จะทำการซ่อมแซม โดยทุกครั้งที่ทีมงานเข้าไปตรวจตามแผนที่กำหนดไว้ บริษัทฯ จะมีการจัดทำรายงานสรุปการตรวจสอบและการซ่อมแซมนำเสนอต่อลูกค้า
เมื่อท่านกำลังมองหา IoT Smart Home เพื่อตอบสนองความต้องการเรื่อง ระบบบ้านอัจฉริยะ TCINTEL เราคือทางเลือกและคําตอบของคุณ. ทีม TCINTEL จะช่วยปรับเปลี่ยนทําให้บ้านของท่านเป็นบ้านอัจฉริยะเป็นเรื่องง่ายๆโดยราคาสมเหตผุล เป็นการเข้าปรับเครื่องใช้ภายในบ้านเพื่อเชื่อมต่ออปุกรณ์ Smart Home ต่างๆ กับอินเทอร์เน็ต ไม่ต้องรื้อหรือวางระบบไฟฟ้าต่างๆในบ้านใหม่ อัพเกรดบ้านธรรมดาเป็นบ้านอัจฉรยิะ ด้วยการติดตั้งอุปกรณ์เสริมจาก TCINTEL เพื่อ ทําให้บ้านของท่านสามารถควบคมุได้ดังใจเพียงปลายนิ้วพร้อมทั้งปลอดภัยหายห่วง, สามารถเข้าถึงได้ง่ายทําให้การใช้พลังานอย่างมีประสิทธภิาพ ช่วยให้ประหยัดค่าไฟ 10-30% โดยเป็น เทคโนโลยีแห่งอนาคต